Informativa sulla privacy

Noi di myhotail crediamo che la fiducia nasca dalla trasparenza. La protezione dei tuoi dati personali è una parte importante del modo in cui costruiamo e gestiamo la nostra attività. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali scelte e diritti hai quando utilizzi i nostri Servizi.

Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo responsabile, sicuro e conforme al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati ("GDPR") e alle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy prima di utilizzare il nostro sito web o uno qualsiasi dei nostri Servizi.

Il titolare responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente Informativa sulla privacy è:

myhotail GbR
Strelitzer Str. 66
10115 Berlino
Germania

Soci con potere di rappresentanza

• Clemens Miller
• Mateo Iacovelli

E-mail: info@myhotail.com

Per qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i dati personali, puoi contattarci all'indirizzo e-mail sopra indicato.

La presente Informativa sulla privacy si applica ogni volta che interagisci con myhotail, incluso quando:

• visiti il nostro sito web;
• ci contatti via e-mail o tramite un modulo di contatto;
• richiedi una demo o una consulenza;
• crei o utilizzi un account per il nostro AI Visibility Dashboard;
• acquisti o richiedi un AI Visibility Report;
• ci incarichi di audit di siti web, riprogettazione di siti web, ottimizzazione della visibilità AI, automazione AI, consulenza o servizi professionali correlati;
• comunichi con noi in qualità di cliente, fornitore, partner o potenziale cliente.

La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai dati personali trattati da myhotail.

Non si applica a siti web, applicazioni o servizi di terze parti che potrebbero essere collegati dal nostro sito web. Tali servizi operano in base alle proprie informative sulla privacy e ti invitiamo a esaminarle prima di fornire qualsiasi dato personale.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy si applicano le seguenti definizioni.

Azienda

"myhotail", "noi" o "nostro" indica myhotail GbR, composta dai soci con potere di rappresentanza Clemens Miller e Mateo Iacovelli.

Servizi

"Servizi" indica tutti i prodotti e servizi offerti da myhotail, incluso il nostro AI Visibility Dashboard, gli AI Visibility Report, gli audit di siti web, la riprogettazione e l'ottimizzazione di siti web, i servizi di ottimizzazione della visibilità AI, i servizi di automazione AI, i servizi di consulenza e qualsiasi prodotto o funzionalità correlati.

Dashboard

La piattaforma online in abbonamento tramite la quale i clienti possono gestire il proprio account, completare l'onboarding, avviare scansioni, accedere alla cronologia delle scansioni, gestire le impostazioni e utilizzare le funzionalità disponibili nella dashboard.

AI Visibility Report

Un report autonomo generato da myhotail e recapitato direttamente al cliente via e-mail.

Servizi professionali

Servizi di consulenza e implementazione forniti da myhotail, inclusi audit di siti web, riprogettazione di siti web, ottimizzazione di siti web, ottimizzazione della visibilità AI, servizi di automazione AI e consulenza correlata.

Dati personali

Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile come definita dal GDPR.

Trattamento

Qualsiasi operazione eseguita sui dati personali, inclusi raccolta, conservazione, organizzazione, uso, divulgazione, cancellazione o qualsiasi altra attività di trattamento come definita dal GDPR.

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri Servizi, gestire la nostra attività, adempiere agli obblighi di legge e migliorare l'esperienza dei nostri clienti.

A seconda di come interagisci con myhotail, potremmo raccogliere diverse categorie di informazioni.

Informazioni che fornisci direttamente

Quando ci contatti, crei un account, richiedi i nostri Servizi o comunichi con noi in altro modo, potresti fornire informazioni tra cui:

• il tuo nome;
• il tuo indirizzo e-mail aziendale;
• il nome della tua azienda;
• il tuo ruolo o la tua qualifica;
• il tuo numero di telefono (se fornito);
• il nome del tuo hotel;
• il sito web del tuo hotel;
• le informazioni che invii tramite i moduli di contatto;
• le informazioni che fornisci durante l'onboarding;
• le informazioni contenute in e-mail o altre comunicazioni con noi.

La fornitura di queste informazioni è generalmente volontaria. Tuttavia, alcune informazioni potrebbero essere necessarie affinché possiamo fornirti i Servizi richiesti.

Informazioni sull'account

Se ti registri al nostro AI Visibility Dashboard, potremmo trattare informazioni tra cui:

• le tue credenziali di accesso;
• le informazioni di autenticazione;
• le preferenze dell'account;
• le informazioni sull'abbonamento;
• le informazioni relative alla fatturazione;
• l'utilizzo delle scansioni;
• le impostazioni della dashboard;
• l'attività dell'account necessaria per il funzionamento della piattaforma.

Per motivi di sicurezza, le password non vengono mai memorizzate in chiaro.

Informazioni relative al tuo hotel

Per fornire i nostri Servizi, potresti inserire informazioni relative alla tua attività, quali:

• nome dell'hotel;
• URL del sito web dell'hotel;
• informazioni di contatto aziendali;
• preferenze di analisi;
• informazioni necessarie per eseguire audit di siti web o analisi di visibilità AI.

I nostri Servizi sono concepiti intorno a informazioni aziendali pubblicamente disponibili e a informazioni che scegli di fornirci. Non ti richiediamo di caricare informazioni sugli ospiti, dati di prenotazione o altri database di clienti per utilizzare i nostri Servizi.

Informazioni di pagamento

Se acquisti Servizi a pagamento, l'elaborazione dei pagamenti è gestita in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento.

Non memorizziamo le informazioni complete delle carte di pagamento sui nostri sistemi.

Le informazioni di fatturazione quali nome dell'azienda, indirizzo di fatturazione, fatture e stato dei pagamenti possono essere trattate nella misura necessaria per la contabilità, la fatturazione e la conformità legale.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri Servizi, alcune informazioni tecniche vengono raccolte automaticamente.

Queste possono includere:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• sistema operativo;
• informazioni sul dispositivo;
• impostazioni della lingua;
• pagine visitate;
• sito web di provenienza;
• data e ora dell'accesso;
• informazioni sulla sessione;
• dati di log tecnici necessari a garantire la sicurezza, la stabilità e le prestazioni dei nostri Servizi.

Queste informazioni ci aiutano a gestire, proteggere e migliorare i nostri Servizi e a rilevare abusi o problemi tecnici.

Comunicazioni

Se ci contatti, richiedi assistenza o comunichi con noi in altro modo, trattiamo le informazioni contenute in tali comunicazioni per rispondere alla tua richiesta, fornire assistenza e migliorare il nostro servizio clienti.

Ciò può includere corrispondenza e-mail, richieste di appuntamento, note di consulenza e altre comunicazioni aziendali.

Informazioni che non raccogliamo intenzionalmente

I nostri Servizi non sono concepiti per trattare categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 GDPR, quali informazioni sulla salute, dati biometrici, opinioni politiche, convinzioni religiose o informazioni sensibili simili.

Inoltre, non richiediamo ai clienti di caricare database di ospiti, sistemi di prenotazione o altri registri di clienti per utilizzare i nostri Servizi. Qualora tali informazioni venissero inviate involontariamente, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo adottare le misure appropriate.

Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo un motivo legittimo per farlo. A seconda di come interagisci con i nostri Servizi, utilizziamo le tue informazioni per una o più delle seguenti finalità:

• Fornire e gestire i nostri Servizi;
• Creare e gestire gli account dei clienti;
• Fornire le funzionalità dell'AI Visibility Dashboard;
• Generare e recapitare gli AI Visibility Report;
• Eseguire audit di siti web e servizi di consulenza professionale;
• Fornire assistenza ai clienti;
• Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti;
• Comunicare con te in merito al tuo account o ai nostri Servizi;
• Migliorare, mantenere e proteggere i nostri Servizi;
• Rilevare frodi, abusi o accessi non autorizzati;
• Adempiere agli obblighi di legge; e
• Esercitare o difendere diritti legali ove necessario.

Non utilizziamo mai i tuoi dati personali per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Ai sensi del GDPR, ogni attività di trattamento deve essere supportata da una base giuridica.

A seconda delle circostanze, trattiamo i tuoi dati personali su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)

La maggior parte del trattamento avviene perché è necessaria per fornire i Servizi che hai richiesto.

Ciò include, ad esempio:

• la creazione del tuo account;
• l'autenticazione degli utenti;
• la gestione dell'AI Visibility Dashboard;
• la generazione degli AI Visibility Report;
• l'esecuzione di audit di siti web;
• la fornitura di servizi di consulenza;
• l'elaborazione dei pagamenti;
• la risposta alle richieste di assistenza.

Senza questo trattamento non saremmo in grado di fornire i Servizi richiesti.

Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)

In determinate situazioni, trattiamo i dati personali perché abbiamo un legittimo interesse a gestire e migliorare la nostra attività.

Ciò può includere:

• la protezione della nostra piattaforma da abusi;
• il monitoraggio della sicurezza e della stabilità del sistema;
• la prevenzione delle frodi;
• il miglioramento del nostro sito web e dei nostri Servizi;
• l'analisi delle prestazioni tecniche;
• la tenuta dei registri aziendali interni;
• la risposta a rivendicazioni legali.

Ogni volta che ci basiamo sul legittimo interesse, bilanciamo attentamente tali interessi con i tuoi diritti e le tue libertà.

Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)

Ove richiesto dalla legge, trattiamo i dati personali solo con il tuo consenso.

Ciò può includere, ad esempio:

• cookie non essenziali;
• comunicazioni di marketing;
• newsletter;
• tecnologie di analisi opzionali.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca.

Obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)

In determinate situazioni, siamo tenuti per legge a trattare o conservare i dati personali.

Ciò include obblighi relativi a:

• contabilità;
• fiscalità;
• tenuta dei registri commerciali;
• risposta a richieste legittime da parte delle autorità; e
• rispetto di altri requisiti di legge applicabili.

Il nostro AI Visibility Dashboard consente ai clienti di gestire il proprio abbonamento, avviare scansioni e accedere alle funzionalità della dashboard.

Quando utilizzi la Dashboard, potremmo trattare informazioni tra cui:

• informazioni sull'account;
• dati di autenticazione;
• dettagli dell'abbonamento;
• informazioni sull'hotel fornite durante l'onboarding;
• URL di siti web;
• cronologia delle scansioni;
• impostazioni della dashboard;
• informazioni sull'utilizzo necessarie per il funzionamento della piattaforma.

La Dashboard è concepita per offrire ai clienti visibilità sulla loro presenza AI e approfondimenti correlati.

La Dashboard non richiede ai clienti di caricare informazioni sugli ospiti, database di prenotazione, dati di sistemi di gestione della struttura o registri di clienti simili.

Trattiamo le informazioni della Dashboard esclusivamente allo scopo di fornire la funzionalità richiesta, mantenere la sicurezza della piattaforma, migliorare le prestazioni e adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

myhotail offre anche gli AI Visibility Report come Servizio separato.

Per generare questi report, trattiamo le informazioni necessarie a eseguire l'analisi richiesta, incluse le informazioni relative all'hotel o al sito web pertinente.

I report completati vengono recapitati direttamente all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

Gli AI Visibility Report sono indipendenti dalla Dashboard e non vengono memorizzati negli account utente della Dashboard, salvo diversa indicazione esplicita per un determinato Servizio.

Oltre ai nostri prodotti digitali, forniamo servizi professionali tra cui:

• audit di siti web;
• riprogettazione di siti web;
• ottimizzazione di siti web;
• ottimizzazione della visibilità AI;
• implementazione di automazione AI;
• servizi di consulenza e advisory.

Ove necessario per erogare questi servizi, potremmo trattare i dati personali forniti dai nostri clienti per tutta la durata dell'incarico.

Trattiamo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie a erogare i servizi richiesti e a comunicare con il cliente.

Alcuni dei nostri Servizi utilizzano l'intelligenza artificiale per generare analisi, raccomandazioni e altri risultati.

Per fornire queste funzionalità, le informazioni fornite dai clienti-quali siti web di hotel, informazioni aziendali o parametri di analisi-possono essere trattate da fornitori di servizi di AI accuratamente selezionati che agiscono per nostro conto.

A seconda del Servizio richiesto, questi fornitori possono includere:

• OpenAI;
• Anthropic;
• Google Gemini;
• Google AI Overview; e
• Perplexity.

Trasmettiamo esclusivamente le informazioni necessarie a generare il risultato richiesto.

I risultati generati dall'AI sono destinati a supportare il processo decisionale e non devono essere interpretati come consulenza legale, finanziaria o professionale di altro tipo.

Sebbene lavoriamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri Servizi, i risultati generati dall'AI possono contenere inesattezze, omissioni o informazioni non aggiornate. L'accuratezza delle analisi generate dall'AI può inoltre variare nel tempo con l'evoluzione dei modelli di AI, delle informazioni pubblicamente disponibili e dei sistemi esterni.

Per gestire i nostri Servizi in modo efficiente e sicuro, collaboriamo con fornitori di servizi terzi accuratamente selezionati. Questi fornitori trattano i dati personali solo ove necessario per erogare servizi per nostro conto o adempiere a obblighi contrattuali.

A seconda dei Servizi che utilizzi, potremmo collaborare con fornitori delle seguenti categorie:

Hosting e infrastruttura

Ospitiamo parti dei nostri Servizi utilizzando Vercel, che fornisce l'infrastruttura necessaria per erogare il nostro sito web e determinati servizi online.

Autenticazione e database

L'autenticazione degli utenti, la gestione degli account e i servizi di database sono forniti tramite Supabase.

Comunicazione e-mail

La comunicazione e-mail aziendale è gestita tramite Google Workspace.

Prenotazione di appuntamenti

Quando prenoti riunioni o consulenze con noi, le informazioni sull'appuntamento possono essere trattate tramite Google Calendar.

Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Non memorizziamo le informazioni complete delle carte di pagamento sui nostri sistemi. Le informazioni di pagamento sono trattate direttamente da Stripe in conformità con le proprie prassi in materia di privacy.

Fornitori di intelligenza artificiale

Per generare analisi e raccomandazioni basate sull'AI, potremmo utilizzare fornitori di AI accuratamente selezionati, tra cui:

• OpenAI
• Anthropic
• Google Gemini
• Google AI Overview
• Perplexity

Questi fornitori ricevono esclusivamente le informazioni necessarie a erogare la funzionalità richiesta.

Esaminiamo regolarmente i fornitori che utilizziamo e possiamo sostituirli o aggiungerne di nuovi ove ciò migliori la qualità, l'affidabilità o la sicurezza dei nostri Servizi. La presente Informativa sulla privacy sarà aggiornata ove necessario.

Alcuni dei fornitori di servizi che utilizziamo possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE").

Ogni volta che i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale, adottiamo misure appropriate per garantire che il trasferimento sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

A seconda del fornitore e del paese di destinazione, tali garanzie possono includere:

• una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione europea;
• l'adesione al Data Privacy Framework UE–USA, ove applicabile;
• le Clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione europea; oppure
• altri meccanismi di trasferimento leciti consentiti dal GDPR.

Cerchiamo di collaborare con fornitori che mantengono elevati standard di privacy e sicurezza e valutiamo regolarmente i nostri fornitori di servizi con l'evolversi della nostra attività.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per offrire un'esperienza utente sicura e affidabile.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web.

Utilizziamo diverse categorie di cookie a seconda della loro finalità.

Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono necessari per il funzionamento, la sicurezza e la funzionalità del nostro sito web.

Non possono essere disabilitati tramite le nostre preferenze sui cookie perché il sito web non funzionerebbe correttamente senza di essi.

Cookie funzionali

I cookie funzionali ci consentono di ricordare determinate preferenze e migliorare la tua esperienza durante l'utilizzo del nostro sito web.

Cookie analitici

Ove abilitati, i cookie analitici ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, così da poter migliorare i nostri Servizi.

I cookie analitici vengono utilizzati solo ove richiesto dalla legge applicabile e, ove necessario, solo previo ottenimento del tuo consenso.

Cookie di marketing

Qualora in futuro introducessimo tecnologie di marketing o pubblicitarie, questi cookie verranno utilizzati esclusivamente in conformità con la legge applicabile e, ove richiesto, previo tuo consenso.

Puoi gestire o revocare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le nostre impostazioni dei cookie o le impostazioni del tuo browser.

Ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o ad adempiere agli obblighi di legge.

Il periodo di conservazione esatto dipende dal tipo di informazioni e dalla finalità per cui sono state raccolte.

Ad esempio:

• Le informazioni sull'account vengono generalmente conservate per tutto il tempo in cui il tuo account rimane attivo.
• I registri di fatturazione e contabili vengono conservati per i periodi richiesti dalle leggi fiscali e commerciali applicabili.
• Le comunicazioni con i clienti possono essere conservate per tutto il tempo ragionevolmente necessario a fornire assistenza, risolvere controversie e mantenere i registri aziendali.
• I log tecnici vengono conservati solo per il tempo necessario a garantire la sicurezza, la stabilità e il funzionamento dei nostri Servizi.

Quando i dati personali non sono più necessari, provvederemo a cancellarli o anonimizzarli in modo sicuro, salvo che siamo legalmente tenuti o altrimenti autorizzati a conservarli.

La protezione dei dati personali è una parte importante della nostra attività.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate concepite per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

Queste misure possono includere:

• comunicazione crittografata tramite HTTPS;
• procedure di autenticazione sicure;
• controlli di accesso basati sulle esigenze aziendali;
• aggiornamenti software regolari;
• monitoraggio della sicurezza del sistema;
• accesso limitato ai dati personali;
• fornitori di infrastrutture cloud affidabili.

Sebbene lavoriamo costantemente per proteggere i dati personali, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

Per questo motivo, invitiamo tutti gli utenti a scegliere password complesse, proteggere le proprie credenziali di accesso e informarci immediatamente qualora ritengano che il proprio account sia stato compromesso.

Ai sensi del GDPR, hai una serie di diritti relativi ai dati personali che trattiamo su di te. A seconda delle circostanze, questi diritti includono:

• Il diritto di accedere ai tuoi dati personali.
• Il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti.
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento.
• Il diritto di opporti a determinate attività di trattamento.
• Il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati).
• Il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento sia basato sul consenso.
• Il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le legittime richieste in materia di privacy nel più breve tempo possibile e, ove applicabile, entro i termini previsti dal GDPR.

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri Servizi, ai requisiti di legge o alle nostre prassi di trattamento dei dati.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorniamo la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio della presente Informativa sulla privacy. Ove richiesto dalla legge applicabile, forniremo anche una notifica aggiuntiva.

Ti invitiamo a esaminare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato su come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

Per qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa sulla privacy, ai tuoi dati personali o al modo in cui trattiamo le informazioni, ti invitiamo a metterti in contatto con noi.

myhotail GbR
Strelitzer Str. 66
10115 Berlino
Germania

Soci con potere di rappresentanza

• Clemens Miller
• Mateo Iacovelli

E-mail: info@myhotail.com

Ci impegniamo a gestire le richieste in materia di privacy in modo tempestivo e trasparente. Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti ai sensi del GDPR o hai dubbi in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

Grazie per aver dedicato del tempo alla lettura della nostra Informativa sulla privacy. Apprezziamo la fiducia che riponi in myhotail e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali con trasparenza, attenzione e rispetto.