Wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen - im Einklang mit der DSGVO.
Bei myhotail sind wir überzeugt, dass Vertrauen mit Transparenz beginnt. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist ein wichtiger Bestandteil unseres unternehmerischen Handelns. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Ihnen bei der Nutzung unserer Dienste zustehen.
Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten verantwortungsvoll, sicher und im Einklang mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO") sowie den weiteren anwendbaren Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie unsere Website oder eines unserer Dienste nutzen.
Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
myhotail GbR
Strelitzer Str. 66
10115 Berlin
Deutschland
Vertretungsberechtigte Gesellschafter
E-Mail: info@myhotail.com
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Art und Weise haben, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, können Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.
Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Interaktionen mit myhotail, insbesondere wenn Sie:
Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für personenbezogene Daten, die von myhotail verarbeitet werden.
Sie gilt nicht für Websites, Anwendungen oder Dienste Dritter, die möglicherweise von unserer Website verlinkt sind. Diese Dienste unterliegen ihren eigenen Datenschutzerklärungen, und wir empfehlen Ihnen, diese zu prüfen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.
Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung gelten die folgenden Begriffsbestimmungen.
Unternehmen
„myhotail", „wir", „uns" oder „unser" bezeichnet die myhotail GbR, bestehend aus den vertretungsberechtigten Gesellschaftern Clemens Miller und Mateo Iacovelli.
Dienste
„Dienste" bezeichnet alle von myhotail angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unseres AI Visibility Dashboard, der AI Visibility Reports, Website-Audits, Website-Redesign und -Optimierung, Dienstleistungen zur KI-Sichtbarkeitsoptimierung, KI-Automatisierungsdienste, Beratungsleistungen sowie aller damit verbundenen Produkte oder Funktionen.
Dashboard
Die abonnementbasierte Online-Plattform, über die Kunden ihr Konto verwalten, das Onboarding abschließen, Scans starten, auf den Scan-Verlauf zugreifen, Einstellungen verwalten und die verfügbaren Dashboard-Funktionen nutzen können.
AI Visibility Report
Ein eigenständiger Bericht, der von myhotail erstellt und dem Kunden direkt per E-Mail zugestellt wird.
Professionelle Dienstleistungen
Beratungs- und Umsetzungsleistungen von myhotail, einschließlich Website-Audits, Website-Redesign, Website-Optimierung, KI-Sichtbarkeitsoptimierung, KI-Automatisierungsdienste und damit verbundene Beratung.
Personenbezogene Daten
Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person im Sinne der DSGVO beziehen.
Verarbeitung
Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, einschließlich Erhebung, Speicherung, Organisation, Nutzung, Offenlegung, Löschung oder jede andere Verarbeitungstätigkeit im Sinne der DSGVO.
Wir erheben ausschließlich personenbezogene Daten, die zur Bereitstellung unserer Dienste, zum Betrieb unseres Unternehmens, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zur Verbesserung des Erlebnisses für unsere Kunden erforderlich sind.
Je nachdem, wie Sie mit myhotail interagieren, erheben wir möglicherweise unterschiedliche Kategorien von Informationen.
Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen
Wenn Sie uns kontaktieren, ein Konto erstellen, unsere Dienste anfragen oder anderweitig mit uns kommunizieren, stellen Sie möglicherweise folgende Informationen bereit:
Die Bereitstellung dieser Informationen ist grundsätzlich freiwillig. Bestimmte Informationen können jedoch erforderlich sein, damit wir die von Ihnen angefragten Dienste erbringen können.
Kontoinformationen
Wenn Sie sich für unser AI Visibility Dashboard registrieren, verarbeiten wir möglicherweise folgende Informationen:
Aus Sicherheitsgründen werden Passwörter niemals im Klartext gespeichert.
Informationen zu Ihrem Hotel
Zur Bereitstellung unserer Dienste geben Sie möglicherweise Informationen zu Ihrem Unternehmen ein, wie zum Beispiel:
Unsere Dienste sind auf öffentlich verfügbare Unternehmensinformationen sowie auf Informationen ausgelegt, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Wir verlangen von Ihnen nicht, Gästeinformationen, Reservierungsdaten oder andere Kundendatenbanken hochzuladen, um unsere Dienste zu nutzen.
Zahlungsinformationen
Wenn Sie kostenpflichtige Dienste erwerben, wird die Zahlungsabwicklung sicher durch unseren Zahlungsdienstleister durchgeführt.
Vollständige Zahlungskartendaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen.
Abrechnungsinformationen wie Firmenname, Rechnungsadresse, Rechnungen und Zahlungsstatus können im erforderlichen Umfang für Buchhaltung, Rechnungsstellung und zur Erfüllung rechtlicher Vorgaben verarbeitet werden.
Automatisch erhobene Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, werden bestimmte technische Informationen automatisch erhoben.
Dazu können gehören:
Diese Informationen helfen uns, unsere Dienste zu betreiben, zu sichern und zu verbessern sowie Missbrauch oder technische Probleme zu erkennen.
Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, Support anfragen oder anderweitig mit uns kommunizieren, verarbeiten wir die in diesen Mitteilungen enthaltenen Informationen, um auf Ihre Anfrage zu antworten, Support zu leisten und unseren Kundenservice zu verbessern.
Dazu können E-Mail-Korrespondenz, Terminanfragen, Beratungsnotizen und andere geschäftliche Mitteilungen gehören.
Informationen, die wir nicht absichtlich erheben
Unsere Dienste sind nicht darauf ausgelegt, besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO zu verarbeiten, wie etwa Gesundheitsdaten, biometrische Daten, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen oder ähnliche sensible Informationen.
Ebenso verlangen wir von Kunden nicht, Gästedatenbanken, Reservierungssysteme oder andere Kundenaufzeichnungen hochzuladen, um unsere Dienste zu nutzen. Sollten solche Informationen unbeabsichtigt übermittelt werden, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur dann, wenn wir hierfür einen berechtigten Grund haben. Je nachdem, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, verwenden wir Ihre Informationen für einen oder mehrere der folgenden Zwecke:
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten niemals für Zwecke, die mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken unvereinbar sind.
Nach der DSGVO muss jede Verarbeitungstätigkeit auf einer Rechtsgrundlage beruhen.
Je nach den Umständen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:
Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Die meisten Verarbeitungen erfolgen, weil sie zur Bereitstellung der von Ihnen angefragten Dienste erforderlich sind.
Dazu gehören zum Beispiel:
Ohne diese Verarbeitung wären wir nicht in der Lage, die angefragten Dienste zu erbringen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
In bestimmten Situationen verarbeiten wir personenbezogene Daten, weil wir ein berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Verbesserung unseres Unternehmens haben.
Dazu kann gehören:
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, wägen wir diese Interessen sorgfältig gegen Ihre Rechte und Freiheiten ab.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Soweit gesetzlich erforderlich, verarbeiten wir personenbezogene Daten nur mit Ihrer Einwilligung.
Dies kann zum Beispiel betreffen:
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
In bestimmten Situationen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren.
Dies umfasst Verpflichtungen im Zusammenhang mit:
Unser AI Visibility Dashboard ermöglicht es Kunden, ihr Abonnement zu verwalten, Scans zu starten und auf die Dashboard-Funktionen zuzugreifen.
Bei der Nutzung des Dashboards verarbeiten wir möglicherweise folgende Informationen:
Das Dashboard ist darauf ausgelegt, Kunden Einblicke in ihre KI-Präsenz und damit verbundene Erkenntnisse zu geben.
Das Dashboard verlangt von Kunden nicht, Gästeinformationen, Reservierungsdatenbanken, Daten aus Property-Management-Systemen oder ähnliche Kundenaufzeichnungen hochzuladen.
Wir verarbeiten Dashboard-Informationen ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der angefragten Funktionalität, zur Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit, zur Verbesserung der Leistung und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen.
myhotail bietet AI Visibility Reports auch als eigenständigen Dienst an.
Zur Erstellung dieser Berichte verarbeiten wir die Informationen, die zur Durchführung der angeforderten Analyse erforderlich sind, einschließlich Informationen zum betreffenden Hotel oder zur betreffenden Website.
Fertiggestellte Berichte werden direkt an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
AI Visibility Reports sind unabhängig vom Dashboard und werden nicht in den Dashboard-Nutzerkonten gespeichert, sofern dies nicht ausdrücklich für einen bestimmten Dienst anders angegeben ist.
Zusätzlich zu unseren digitalen Produkten bieten wir professionelle Dienstleistungen an, darunter:
Soweit dies zur Erbringung dieser Dienstleistungen erforderlich ist, verarbeiten wir während des gesamten Auftrags von unseren Kunden bereitgestellte personenbezogene Daten.
Wir verarbeiten dabei ausschließlich die Informationen, die für die Erbringung der angefragten Dienstleistungen und die Kommunikation mit dem Kunden vernünftigerweise erforderlich sind.
Einige unserer Dienste nutzen künstliche Intelligenz, um Analysen, Empfehlungen und andere Ergebnisse zu erstellen.
Zur Bereitstellung dieser Funktionen können von Kunden bereitgestellte Informationen - wie Hotel-Websites, Unternehmensinformationen oder Analyseparameter - von sorgfältig ausgewählten KI-Dienstleistern verarbeitet werden, die in unserem Auftrag tätig sind.
Je nach angefragtem Dienst können zu diesen Anbietern gehören:
Wir übermitteln nur die Informationen, die zur Erstellung des angeforderten Ergebnisses erforderlich sind.
KI-generierte Ergebnisse dienen der Unterstützung der Entscheidungsfindung und sollten nicht als rechtliche, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung verstanden werden.
Obwohl wir kontinuierlich daran arbeiten, die Qualität unserer Dienste zu verbessern, können KI-generierte Ergebnisse Ungenauigkeiten, Auslassungen oder veraltete Informationen enthalten. Die Genauigkeit KI-generierter Analysen kann sich zudem im Laufe der Zeit ändern, da sich KI-Modelle, öffentlich verfügbare Informationen und externe Systeme weiterentwickeln.
Um unsere Dienste effizient und sicher zu betreiben, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten externen Dienstleistern zusammen. Diese Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erbringung von Dienstleistungen in unserem Auftrag oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Je nach den von Ihnen genutzten Diensten arbeiten wir möglicherweise mit Anbietern aus den folgenden Kategorien zusammen:
Hosting & Infrastruktur
Teile unserer Dienste hosten wir über Vercel, das die zur Bereitstellung unserer Website und bestimmter Online-Dienste erforderliche Infrastruktur bereitstellt.
Authentifizierung & Datenbank
Nutzerauthentifizierung, Kontoverwaltung und Datenbankdienste werden über Supabase bereitgestellt.
E-Mail-Kommunikation
Die geschäftliche E-Mail-Kommunikation wird über Google Workspace abgewickelt.
Terminvereinbarung
Wenn Sie Termine oder Beratungen mit uns vereinbaren, können Termininformationen über Google Calendar verarbeitet werden.
Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Vollständige Zahlungskartendaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen. Zahlungsinformationen werden direkt von Stripe im Einklang mit dessen eigenen Datenschutzpraktiken verarbeitet.
Anbieter künstlicher Intelligenz
Zur Erstellung KI-gestützter Analysen und Empfehlungen setzen wir möglicherweise sorgfältig ausgewählte KI-Anbieter ein, darunter:
Diese Anbieter erhalten nur die Informationen, die zur Erbringung der angeforderten Funktionalität erforderlich sind.
Wir überprüfen die von uns eingesetzten Anbieter regelmäßig und können Anbieter austauschen oder hinzufügen, wenn dies die Qualität, Zuverlässigkeit oder Sicherheit unserer Dienste verbessert. Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf aktualisiert.
Einige der von uns eingesetzten Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR").
Wann immer personenbezogene Daten international übermittelt werden, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Übermittlung im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen erfolgt.
Je nach Anbieter und Zielland können diese Garantien Folgendes umfassen:
Wir bemühen uns, mit Anbietern zusammenzuarbeiten, die hohe Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhalten, und bewerten unsere Dienstleister im Zuge der Weiterentwicklung unseres Unternehmens regelmäßig.
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um ein sicheres und zuverlässiges Nutzererlebnis zu bieten.
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
Wir verwenden je nach Zweck unterschiedliche Kategorien von Cookies.
Unbedingt erforderliche Cookies
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Sie können über unsere Cookie-Einstellungen nicht deaktiviert werden, da die Website ohne sie nicht ordnungsgemäß funktionieren würde.
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Analyse-Cookies werden nur eingesetzt, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist, und, sofern erforderlich, nur nach Einholung Ihrer Einwilligung.
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Sollten wir künftig Marketing- oder Werbetechnologien einführen, werden diese Cookies nur im Einklang mit dem anwendbaren Recht und, sofern erforderlich, mit Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen oder Ihre Browsereinstellungen verwalten oder widerrufen.
Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Die genaue Speicherdauer hängt von der Art der Informationen und dem Zweck ab, zu dem sie erhoben wurden.
Zum Beispiel:
Sofern personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind, löschen oder anonymisieren wir sie sicher, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet oder anderweitig berechtigt sind, sie aufzubewahren.
Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäfts.
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Diese Maßnahmen können umfassen:
Obwohl wir kontinuierlich daran arbeiten, personenbezogene Daten zu schützen, kann keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung absolute Sicherheit gewährleisten.
Aus diesem Grund empfehlen wir allen Nutzern, sichere Passwörter zu wählen, ihre Zugangsdaten zu schützen und uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn sie den Verdacht haben, dass ihr Konto kompromittiert wurde.
Nach der DSGVO stehen Ihnen in Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten eine Reihe von Rechten zu. Je nach den Umständen umfassen diese Rechte:
Wir bemühen uns, alle berechtigten Datenschutzanfragen so schnell wie möglich und, soweit anwendbar, innerhalb der nach der DSGVO vorgeschriebenen Fristen zu beantworten.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, rechtlichen Anforderungen oder unserer Datenverarbeitungspraktiken Rechnung zu tragen.
Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum „Stand" zu Beginn dieser Datenschutzerklärung. Soweit nach anwendbarem Recht erforderlich, werden wir Sie zusätzlich informieren.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu Ihren personenbezogenen Daten oder zur Art und Weise haben, wie wir Informationen verarbeiten, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
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Wir sind bestrebt, Datenschutzanfragen zeitnah und transparent zu bearbeiten. Wenn Sie eines Ihrer Rechte nach der DSGVO ausüben möchten oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Angaben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Datenschutzerklärung zu lesen. Wir schätzen das Vertrauen, das Sie myhotail entgegenbringen, und setzen uns weiterhin dafür ein, Ihre personenbezogenen Daten mit Transparenz, Sorgfalt und Respekt zu schützen.
Stand: 9. Juli 2026