Les conditions régissant l'utilisation du site web, de la plateforme et des services de myhotail.
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Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès aux produits et services fournis par myhotail GbR (« myhotail », « nous » ou « notre ») ainsi que leur utilisation.
En accédant à notre site web, en achetant nos Services ou en utilisant une quelconque partie de notre plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.
Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas accéder à nos Services ni les utiliser.
Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et myhotail.
myhotail GbR
Strelitzer Str. 66
10115 Berlin
Allemagne
Associés habilités à représenter
E-mail : info@myhotail.com
Les présentes Conditions s'appliquent à l'ensemble des produits et services proposés par myhotail, y compris, sans s'y limiter :
Certains Services peuvent être soumis à des accords supplémentaires ou à des conditions propres au Service concerné. Lorsque de telles conditions supplémentaires s'appliquent, elles complètent les présentes Conditions. En cas de contradiction, les conditions propres au Service prévalent pour ce Service particulier.
Nos Services sont destinés aux clients professionnels et aux utilisateurs professionnels.
En utilisant nos Services, vous confirmez que :
Il vous appartient de veiller à ce que votre utilisation de nos Services soit conforme à l'ensemble des lois et réglementations applicables.
myhotail fournit des logiciels, des produits numériques et des services professionnels conçus pour aider les entreprises du secteur de l'hôtellerie à renforcer leur visibilité sur les plateformes de recherche et de découverte alimentées par l'IA.
Selon le Service sélectionné, cela peut inclure l'accès à l'AI Visibility Dashboard, aux AI Visibility Reports, à des audits de sites web, à des recommandations d'optimisation, à des services de mise en œuvre, à du conseil ou à d'autres offres connexes.
Nous développons et améliorons continuellement nos Services. Par conséquent, les caractéristiques, fonctionnalités, interfaces et outils disponibles peuvent évoluer au fil du temps.
Nous pouvons introduire, modifier, améliorer ou interrompre des fonctionnalités lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour améliorer nos Services, respecter des obligations légales ou maintenir la sécurité et la fiabilité.
Nous nous efforçons raisonnablement d'éviter toute perturbation importante des Services actifs de nos clients.
Certains Services nécessitent la création d'un compte client.
Lors de la création d'un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les maintenir à jour pendant toute la durée de votre utilisation des Services.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de l'ensemble des activités effectuées via votre compte.
Si vous estimez que votre compte a fait l'objet d'un accès non autorisé ou que vos identifiants ont été compromis, vous devez nous en informer sans retard injustifié.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre l'accès à un compte lorsque nous avons des motifs raisonnables de penser que la sécurité de ce compte a été compromise ou que le maintien de l'accès pourrait nuire à nos Services, à d'autres utilisateurs ou à notre activité.
Lorsque vous utilisez nos Services, vous vous engagez à :
Vous demeurez responsable de l'exactitude des informations que vous nous communiquez.
Lorsque nos Services reposent sur des informations fournies par le client, des informations inexactes ou incomplètes peuvent affecter la qualité des analyses, des recommandations ou d'autres résultats.
Afin de protéger nos Services et l'ensemble de nos clients, vous vous engagez à ne pas :
Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les violations présumées des présentes Conditions et de prendre les mesures appropriées, y compris la suspension ou la résiliation de l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Certains Services sont fournis sous forme d'abonnement, tandis que d'autres peuvent être proposés sous forme d'achats uniques ou de prestations professionnelles.
L'étendue, la tarification, les fonctionnalités incluses et les limites d'utilisation de chaque Service sont déterminées par le forfait ou l'accord applicable au client.
Lorsqu'un Service comporte des limites d'utilisation, telles que le nombre d'analyses disponibles au cours d'une période de facturation, ces limites s'appliquent uniquement à l'abonnement concerné, sauf convention écrite contraire.
Bien que nous nous efforcions de fournir des Services fiables, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou exempte d'erreurs.
De temps à autre, l'accès peut être temporairement affecté par des opérations de maintenance planifiées, des mises à jour techniques, des mesures de sécurité, des interruptions de services de tiers ou des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Dans la mesure raisonnablement possible, nous nous efforcerons de limiter les perturbations et de rétablir les Services dans les meilleurs délais.
Les clients s'engagent à payer l'ensemble des frais applicables liés aux Services qu'ils achètent.
Sauf convention contraire, les paiements sont exigibles conformément aux conditions de tarification et de facturation présentées au moment de l'achat.
Lorsque des abonnements récurrents s'appliquent, le client autorise la facturation récurrente jusqu'à la résiliation de l'abonnement conformément aux présentes Conditions.
Tout paiement en retard ou en défaut peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès aux Services concernés.
Sauf mention expresse contraire, tous les frais s'entendent hors taxes applicables.
Les clients sont responsables de la communication d'informations de facturation exactes et de la mise à jour de leurs coordonnées de paiement.
La technologie évolue rapidement, en particulier dans le domaine de l'intelligence artificielle.
En conséquence, nous améliorons, mettons à jour et affinons continuellement nos Services afin d'en renforcer les fonctionnalités, de maintenir la compatibilité avec les technologies de tiers, d'améliorer la sécurité et de répondre aux évolutions du marché.
Nous pouvons introduire de nouvelles fonctionnalités, modifier des fonctionnalités existantes ou interrompre certaines fonctionnalités lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
De telles modifications n'ouvrent droit à aucun remboursement ni à aucune indemnisation au seul motif que les fonctionnalités ont évolué, dès lors que la finalité globale du Service acheté continue d'être assurée.
Lorsque des modifications substantielles affectent de manière significative des abonnements actifs, nous nous efforcerons raisonnablement de fournir un préavis approprié.
Sauf convention écrite expresse contraire, l'ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services demeure la propriété exclusive de myhotail ou de ses concédants de licence.
Cela inclut, sans s'y limiter :
Les présentes Conditions n'emportent transfert au client d'aucun droit de propriété intellectuelle.
Sous réserve des présentes Conditions et de tout contrat d'abonnement ou de service applicable, myhotail accorde aux clients un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d'accéder aux Services et de les utiliser exclusivement à leurs propres fins commerciales internes.
Les clients ne peuvent reproduire, distribuer, modifier, commercialiser, concéder en sous-licence ou exploiter de toute autre manière une quelconque partie des Services, sauf lorsque cela est expressément autorisé par la loi applicable ou avec notre consentement écrit préalable.
Certains Services fournis par myhotail utilisent l'intelligence artificielle pour générer des analyses, des recommandations et d'autres résultats.
L'intelligence artificielle est une technologie en constante évolution. Les résultats générés par les systèmes d'IA reposent sur les informations disponibles, des modèles statistiques et un traitement automatisé, et peuvent donc contenir des inexactitudes, des omissions ou des informations obsolètes.
Les résultats générés par l'IA doivent être utilisés comme un outil d'aide à la décision et non comme un substitut à un jugement commercial, juridique, financier ou technique indépendant.
Les clients demeurent seuls responsables d'évaluer si les recommandations sont adaptées à leur situation particulière avant de les mettre en œuvre.
La disponibilité, la qualité et le contenu des résultats générés par l'IA peuvent évoluer au fil du temps en raison des mises à jour effectuées par les fournisseurs d'IA tiers ou de modifications des informations accessibles au public.
myhotail s'engage à fournir des Services de haute qualité fondés sur les connaissances actuelles du secteur, une expertise technique et des efforts commercialement raisonnables.
Toutefois, en raison de la nature dynamique de l'intelligence artificielle, des moteurs de recherche et des plateformes en ligne, nous ne pouvons pas garantir, et ne garantissons pas, un quelconque résultat commercial spécifique.
En particulier, nous ne garantissons pas :
Tous les exemples, études de cas, estimations ou projections présentés par myhotail le sont uniquement à titre illustratif et ne doivent pas être interprétés comme des garanties de performances futures.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut la responsabilité lorsqu'une telle limitation ou exclusion est interdite par la loi applicable.
Sous réserve de ce qui précède, myhotail n'est responsable que des dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une faute lourde.
En cas de négligence simple, notre responsabilité est limitée à la violation d'obligations contractuelles essentielles (Kardinalpflichten) et uniquement pour les dommages prévisibles typiquement liés à la relation contractuelle concernée.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, myhotail n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou purement économiques, y compris, sans s'y limiter :
Nous ne sommes pas responsables des interruptions, retards ou limitations causés par des fournisseurs d'infrastructure tiers, des fournisseurs d'accès à Internet ou des services externes dont dépendent certaines fonctionnalités.
Les clients demeurent responsables des décisions commerciales qu'ils prennent sur la base des analyses, recommandations ou autres résultats générés par le biais de nos Services.
Les clients s'engagent à indemniser et à garantir la myhotail GbR, ses associés, ses employés et ses représentants autorisés contre toute réclamation, perte, responsabilité, dommage et coût raisonnable découlant de :
La présente disposition ne s'applique que dans la mesure permise par la loi applicable.
Les clients peuvent cesser d'utiliser les Services à tout moment.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès à tout ou partie des Services lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :
La résiliation de l'accès n'affecte pas les droits ou obligations nés avant la date d'effet de la résiliation.
Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité, aux obligations de paiement et au droit applicable continuent de s'appliquer après la résiliation, le cas échéant.
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
Dans la mesure où la loi le permet, le lieu de juridiction exclusif pour tout litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci est Berlin, Allemagne.
Lorsque des dispositions impératives de protection des consommateurs imposent une juridiction différente, ces dispositions impératives demeurent inchangées.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos Services, les exigences légales ou nos activités commerciales.
La version en vigueur sera toujours publiée sur notre site web, accompagnée de sa date d'entrée en vigueur.
Lorsque la loi l'exige ou lorsque des modifications affectent de manière substantielle notre relation contractuelle avec les clients existants, nous fournirons un préavis approprié avant l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour.
La poursuite de l'utilisation des Services après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées vaut acceptation des Conditions mises à jour, sauf si la loi applicable impose une procédure différente.
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou nos Services, veuillez nous contacter.
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Dernière mise à jour : 9 juillet 2026