Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles - conformément au RGPD.
Chez myhotail, nous sommes convaincus que la confiance commence par la transparence. La protection de vos données personnelles est une composante essentielle de la manière dont nous construisons et exploitons notre activité. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez lorsque vous utilisez nos Services.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière responsable, sécurisée et conforme au Règlement général européen sur la protection des données (« RGPD ») ainsi qu'aux autres lois applicables en matière de protection des données.
Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d'utiliser notre site web ou l'un de nos Services.
Le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité est :
Miller & Iacovelli GbR
exerçant sous le nom commercial « myhotail »
Strelitzer Str. 66
10115 Berlin
Allemagne
Associés habilités à représenter
E-mail : info@myhotail.com
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.
La présente Politique de confidentialité s'applique chaque fois que vous interagissez avec myhotail, notamment lorsque vous :
La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement aux données personnelles traitées par myhotail.
Elle ne s'applique pas aux sites web, applications ou services de tiers susceptibles d'être liés depuis notre site web. Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les consulter avant de communiquer des données personnelles.
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les définitions suivantes s'appliquent.
Société
« myhotail », « nous », « notre » ou « nos » désigne Miller & Iacovelli GbR, composée des associés habilités à représenter la société Clemens Miller et Mateo Iacovelli.
Services
« Services » désigne l'ensemble des produits et services proposés par myhotail, y compris notre AI Visibility Dashboard, les AI Visibility Reports, les audits de site web, la refonte et l'optimisation de site web, les services d'optimisation de la visibilité IA, les services d'automatisation IA, les services de conseil, ainsi que tout produit ou fonctionnalité connexe.
Dashboard
La plateforme en ligne sur abonnement grâce à laquelle les clients peuvent gérer leur compte, effectuer l'intégration (onboarding), lancer des scans, accéder à l'historique des scans, gérer les paramètres et utiliser les fonctionnalités disponibles du tableau de bord.
AI Visibility Report
Un rapport autonome généré par myhotail et transmis directement au client par e-mail.
Services professionnels
Les services de conseil et de mise en œuvre fournis par myhotail, y compris les audits de site web, la refonte de site web, l'optimisation de site web, l'optimisation de la visibilité IA, les services d'automatisation IA et le conseil associé.
Données personnelles
Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable au sens du RGPD.
Traitement
Toute opération effectuée sur des données personnelles, y compris la collecte, la conservation, l'organisation, l'utilisation, la divulgation, l'effacement ou toute autre activité de traitement au sens du RGPD.
Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos Services, à l'exploitation de notre activité, au respect de nos obligations légales et à l'amélioration de l'expérience de nos clients.
Selon la manière dont vous interagissez avec myhotail, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations.
Informations que vous fournissez directement
Lorsque vous nous contactez, créez un compte, demandez nos Services ou communiquez de toute autre manière avec nous, vous pouvez fournir des informations telles que :
La communication de ces informations est généralement facultative. Toutefois, certaines informations peuvent être nécessaires pour que nous puissions fournir les Services que vous demandez.
Informations relatives au compte
Si vous vous inscrivez à notre AI Visibility Dashboard, nous pouvons traiter des informations telles que :
Pour des raisons de sécurité, les mots de passe ne sont jamais conservés en clair.
Informations relatives à votre hôtel
Pour fournir nos Services, vous pouvez saisir des informations relatives à votre entreprise, telles que :
Nos Services sont conçus autour d'informations professionnelles accessibles au public et des informations que vous choisissez de nous communiquer. Nous ne vous demandons pas de téléverser des informations sur les clients, des données de réservation ou d'autres bases de données clients pour utiliser nos Services.
Informations de paiement
Si vous achetez des Services payants, le traitement des paiements est assuré de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de paiement sur nos propres systèmes.
Les informations de facturation telles que le nom de l'entreprise, l'adresse de facturation, les factures et le statut de paiement peuvent être traitées dans la mesure nécessaire à la comptabilité, à la facturation et au respect des obligations légales.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos Services, certaines informations techniques sont collectées automatiquement.
Cela peut inclure :
Ces informations nous aident à exploiter, sécuriser et améliorer nos Services et à détecter les usages abusifs ou les problèmes techniques.
Communications
Si vous nous contactez, demandez de l'assistance ou communiquez de toute autre manière avec nous, nous traitons les informations contenues dans ces communications afin de répondre à votre demande, de fournir de l'assistance et d'améliorer notre service client.
Cela peut inclure la correspondance par e-mail, les demandes de rendez-vous, les notes de consultation et d'autres communications professionnelles.
Informations que nous ne collectons pas intentionnellement
Nos Services ne sont pas conçus pour traiter des catégories particulières de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD, telles que des données de santé, des données biométriques, des opinions politiques, des convictions religieuses ou d'autres informations sensibles similaires.
Nous ne demandons pas non plus à nos clients de téléverser des bases de données clients, des systèmes de réservation ou d'autres dossiers clients pour utiliser nos Services. Si de telles informations sont transmises par inadvertance, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous disposons d'un motif légitime pour le faire. Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous utilisons vos informations à une ou plusieurs des finalités suivantes :
Nous n'utilisons jamais vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.
En vertu du RGPD, chaque activité de traitement doit reposer sur une base légale.
Selon les circonstances, nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
Exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b) RGPD)
La plupart des traitements sont effectués parce qu'ils sont nécessaires à la fourniture des Services que vous avez demandés.
Cela comprend, par exemple :
Sans ce traitement, nous serions dans l'impossibilité de fournir les Services demandés.
Intérêts légitimes (art. 6, § 1, f) RGPD)
Dans certaines situations, nous traitons des données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime à exploiter et à améliorer notre activité.
Cela peut inclure :
Chaque fois que nous invoquons des intérêts légitimes, nous mettons soigneusement en balance ces intérêts avec vos droits et libertés.
Consentement (art. 6, § 1, a) RGPD)
Lorsque la loi l'exige, nous ne traitons les données personnelles qu'avec votre consentement.
Cela peut inclure, par exemple :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement effectué avant ce retrait.
Obligations légales (art. 6, § 1, c) RGPD)
Dans certaines situations, nous sommes légalement tenus de traiter ou de conserver des données personnelles.
Cela comprend les obligations relatives à :
Notre AI Visibility Dashboard permet aux clients de gérer leur abonnement, de lancer des scans et d'accéder aux fonctionnalités du tableau de bord.
Lors de l'utilisation du Dashboard, nous pouvons traiter des informations telles que :
Le Dashboard est conçu pour offrir aux clients une visibilité sur leur présence dans l'IA et des informations connexes.
Le Dashboard n'exige pas des clients qu'ils téléversent des informations sur les clients, des bases de données de réservation, des données de système de gestion hôtelière (PMS) ou des dossiers clients similaires.
Nous traitons les informations du Dashboard uniquement dans le but de fournir la fonctionnalité demandée, de maintenir la sécurité de la plateforme, d'améliorer la performance et de remplir nos obligations contractuelles.
myhotail propose également les AI Visibility Reports en tant que Service distinct.
Pour générer ces rapports, nous traitons les informations nécessaires à la réalisation de l'analyse demandée, y compris les informations relatives à l'hôtel ou au site web concerné.
Les rapports finalisés sont transmis directement à l'adresse e-mail fournie par le client.
Les AI Visibility Reports sont indépendants du Dashboard et ne sont pas conservés dans les comptes utilisateurs du Dashboard, sauf indication contraire expresse pour un Service donné.
Outre nos produits numériques, nous fournissons des services professionnels, notamment :
Lorsque cela est nécessaire à la réalisation de ces services, nous pouvons traiter les données personnelles fournies par nos clients tout au long de la mission.
Nous ne traitons que les informations raisonnablement nécessaires à la fourniture des services demandés et à la communication avec le client.
Certains de nos Services utilisent l'intelligence artificielle pour générer des analyses, des recommandations et d'autres résultats.
Pour fournir ces fonctionnalités, les informations communiquées par les clients - telles que les sites web d'hôtels, les informations professionnelles ou les paramètres d'analyse - peuvent être traitées par des prestataires de services d'IA soigneusement sélectionnés agissant pour notre compte.
Selon le Service demandé, ces prestataires peuvent inclure :
Nous ne transmettons que les informations nécessaires à la génération du résultat demandé.
Les résultats générés par l'IA sont destinés à faciliter la prise de décision et ne doivent pas être interprétés comme des conseils juridiques, financiers ou d'autres conseils professionnels.
Bien que nous travaillions en permanence à améliorer la qualité de nos Services, les résultats générés par l'IA peuvent contenir des inexactitudes, des omissions ou des informations obsolètes. La précision des analyses générées par l'IA peut également évoluer dans le temps à mesure que les modèles d'IA, les informations accessibles au public et les systèmes externes évoluent.
Pour exploiter nos Services de manière efficace et sécurisée, nous faisons appel à des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés. Ces prestataires ne traitent des données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour fournir des services pour notre compte ou pour remplir des obligations contractuelles.
Selon les Services que vous utilisez, nous pouvons travailler avec des prestataires appartenant aux catégories suivantes :
Hébergement et infrastructure
Nous hébergeons certaines parties de nos Services au moyen de Vercel, qui fournit l'infrastructure nécessaire à la mise à disposition de notre site web et de certains services en ligne.
Authentification et base de données
L'authentification des utilisateurs, la gestion des comptes et les services de base de données sont assurés par Supabase.
Communication par e-mail
La communication professionnelle par e-mail est gérée au moyen de Google Workspace.
Les e-mails de notification et transactionnels déclenchés par les formulaires de notre site web (demandes de contact, de scan et d'intégration) sont acheminés au moyen de Resend.
Prise de rendez-vous
Lorsque vous réservez des rendez-vous ou des consultations avec nous, les informations relatives au rendez-vous peuvent être traitées au moyen de Google Calendar.
Traitement des paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de paiement sur nos propres systèmes. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe conformément à ses propres pratiques de confidentialité.
Prestataires d'intelligence artificielle
Pour générer des analyses et des recommandations assistées par IA, nous pouvons faire appel à des prestataires d'IA soigneusement sélectionnés, notamment :
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la réalisation de la fonctionnalité demandée.
Nous réexaminons régulièrement les prestataires auxquels nous faisons appel et pouvons en remplacer ou en ajouter lorsque cela améliore la qualité, la fiabilité ou la sécurité de nos Services. La présente Politique de confidentialité sera mise à jour lorsque cela sera nécessaire.
Certains des prestataires de services auxquels nous faisons appel peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »).
Chaque fois que des données personnelles sont transférées à l'international, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que le transfert est conforme aux lois applicables en matière de protection des données.
Selon le prestataire et le pays de destination, ces garanties peuvent inclure :
Nous nous efforçons de travailler avec des prestataires respectant des normes élevées de confidentialité et de sécurité, et nous évaluons régulièrement nos prestataires de services à mesure que notre activité évolue.
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour offrir une expérience utilisateur sûre et fiable.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Nous utilisons différentes catégories de cookies selon leur finalité.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité et aux fonctionnalités de notre site web.
Ils ne peuvent pas être désactivés via nos préférences de cookies, car le site web ne fonctionnerait pas correctement sans eux.
Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels nous permettent de mémoriser certaines préférences et d'améliorer votre expérience lors de l'utilisation de notre site web.
Cookies d'analyse
Lorsqu'ils sont activés, les cookies d'analyse nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web afin d'améliorer nos Services.
Les cookies d'analyse ne sont utilisés que lorsque la loi applicable l'exige et, le cas échéant, uniquement après avoir obtenu votre consentement.
Cookies marketing
Si nous introduisons à l'avenir des technologies de marketing ou de publicité, ces cookies ne seront utilisés que conformément à la loi applicable et, lorsque cela est requis, avec votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment via nos paramètres de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Des informations complémentaires sur les cookies que nous utilisons sont disponibles dans notre Politique en matière de cookies.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou au respect de nos obligations légales.
La durée de conservation exacte dépend du type d'informations et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Par exemple :
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, sauf si nous sommes légalement tenus ou autrement autorisés à les conserver.
La protection des données personnelles est une composante importante de notre activité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.
Ces mesures peuvent inclure :
Bien que nous travaillions en permanence à la protection des données personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Pour cette raison, nous encourageons tous les utilisateurs à choisir des mots de passe robustes, à protéger leurs identifiants de connexion et à nous informer immédiatement s'ils estiment que leur compte a été compromis.
En vertu du RGPD, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Selon les circonstances, ces droits comprennent :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes relatives à la confidentialité dans les meilleurs délais et, le cas échéant, dans les délais requis par le RGPD.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos Services, des exigences légales ou de nos pratiques de traitement des données.
Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant au début de la présente Politique de confidentialité. Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons également une information complémentaire.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou la manière dont nous traitons les informations, nous vous encourageons à nous contacter.
Miller & Iacovelli GbR
exerçant sous le nom commercial « myhotail »
Strelitzer Str. 66
10115 Berlin
Allemagne
Associés habilités à représenter
E-mail : info@myhotail.com
Nous nous engageons à traiter les demandes relatives à la confidentialité rapidement et de manière transparente. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits au titre du RGPD ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire notre Politique de confidentialité. Nous apprécions la confiance que vous accordez à myhotail et restons engagés à protéger vos données personnelles avec transparence, soin et respect.
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026